Cambios y/o devoluciones/Garantía/Tratamiento de datos

Si desea hacer el cambio de alguno de nuestros productos, ten presente las siguientes indicaciones:

  1. Si la compra la hiciste en nuestros locales físicos:
  • Presentando la factura de compra en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que fue efectuada la compra y elaborada la factura.
  • Las prendas deben estar en perfecto estado y no debe haberse usado
  • Las prendas podrán cambiarse por otra talla o referencia según disponibilidad.
  1. Si la compra la hiciste a través de nuestra página web wwww.akylajeans.com:
  • Tienes un plazo máximo de doce (12) días a partir de la fecha de compra del producto para realizar el cambio
  • Debes enviar un correo a devoluciones@akylajeans.com, enviando la factura de compra, el soporte de pago, una breve explicación de la devolución del producto y una foto. El equipo de devoluciones te responderá en máximo 3 días hábiles después de revisar el caso y te indicará los pasos a seguir.
  • Las prendas deben estar en perfecto estado y no debe haberse usado
  • Las prendas podrán cambiarse por otra talla o referencia pero no será posible devolver el dinero
  • El costo del flete de devolución será asumido por el cliente, salvo excepción.

Promociones y/o descuentos

Para nuestra promociones o descuentos aplican las siguiente condiciones

  1. Las prendas en promoción o con descuento (sección SALE) no tienen cambio.

Otras consideraciones

  1. Los cambios de las prendas se realizarán por el mismo valor al que fue comprado comprada.
  2. En caso que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y devoluciones o  con las fechas establecidas por la compañía no se podrá realizar el cambio.

Derecho de Retracto.

Akyla Jeans basado en el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de:
– 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
– El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
– Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
– Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al cliente de AKYLA JEANS al 352 1336 o 702 1147/56 (en horario de lunes a viernes de 7am-5pm o sábados de 7am-12pm), a través de nuestro correo devoluciones@akylajeans.com.


En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, AKYLA JEANS devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.